技術(shù)服務(wù)
基礎(chǔ)硬件運(yùn)維
運(yùn)維覆蓋范圍：提供市場(chǎng)主流的小型機(jī)、PC服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、UPS、機(jī)房精密空調(diào)等硬件以及主流Unix、Liunx、Windows等操作系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。
硬 件
系 統(tǒng)
技術(shù)服務(wù)
- 硬件系統(tǒng)故障處理服務(wù)：提供
- 軟件維護(hù)與支持服務(wù)：提供
- 例行技術(shù)交流會(huì)：提供
- 客戶技術(shù)咨詢服務(wù)：提供
- 數(shù)據(jù)和系統(tǒng)遷移咨詢：提供
- 系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)：提供
- 系統(tǒng)補(bǔ)丁、微碼升級(jí)服務(wù)：提供
遠(yuǎn)程診斷
- 遠(yuǎn)程撥入系統(tǒng)分析：提供
- 遠(yuǎn)程故障解決：提供
- 遠(yuǎn)程系統(tǒng)性能監(jiān)控：提供
備件保證
- 本地備件庫(kù)：有
- 更換方式：現(xiàn)場(chǎng)更換
- 更換時(shí)限：一般備件到場(chǎng)后2小時(shí)內(nèi)
定期巡檢與預(yù)防性維護(hù)
- 系統(tǒng)定期巡檢維護(hù)：提供，一年不少于4次
- 系統(tǒng)日志日常檢查：提供（需具備檢查條件）
- 系統(tǒng)檢查及服務(wù)報(bào)告：提供
- 重大節(jié)日護(hù)航服務(wù)：提供
恢復(fù)性測(cè)試
- 提供備份策略
- 周期檢驗(yàn)備份介質(zhì)
基礎(chǔ)軟件運(yùn)維
運(yùn)維覆蓋范圍：提供Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件及專業(yè)備份軟系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)。
實(shí)施服務(wù)
- 安裝、配置服務(wù)
- 集群實(shí)施服務(wù)
- 容災(zāi)實(shí)施服務(wù)
故障處理服務(wù)
- 宕機(jī)修復(fù)服務(wù)
- 數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)
周期巡檢內(nèi)容
- 軟件配置檢查
- 軟件日志檢查
- 軟件性能檢查
優(yōu)化服務(wù)
- 性能檢查
- 查找高資源占用
- 查找性能瓶頸
- 綜合調(diào)優(yōu)
恢復(fù)性測(cè)試
- 提供備份策略
- 周期檢驗(yàn)備份介質(zhì)
補(bǔ)丁升級(jí)
- 定期提供軟件修補(bǔ)
- 提供軟件升級(jí)服務(wù)（* 補(bǔ)丁文件需客戶提供）
虛擬化技術(shù)運(yùn)維
VMWARE虛擬化數(shù)據(jù)中心實(shí)施服務(wù)
- 使用VMWARE VSPHERE套件搭建/管理務(wù)
- 使用VSPHERE HA、FT及DRS等技術(shù)實(shí)現(xiàn)高可用性、自動(dòng)故障轉(zhuǎn)移及動(dòng)態(tài)資源平衡實(shí)施服務(wù)
VMWARE服務(wù)器虛擬化遷移解決方案
- 對(duì)現(xiàn)有X86架構(gòu)物理服務(wù)器進(jìn)行P2V轉(zhuǎn)換
- 對(duì)其他虛擬化平臺(tái)虛擬機(jī)進(jìn)行V2V轉(zhuǎn)換
- 無(wú)縫融合各類計(jì)算資源
VMWARE數(shù)據(jù)中心運(yùn)維支撐服務(wù)
- 計(jì)算、存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)資源的監(jiān)控服務(wù)
- 數(shù)據(jù)分析、性能調(diào)優(yōu)及容量管理服務(wù)
- 配合虛擬機(jī)安裝、配置、測(cè)試服務(wù)
- 故障檢測(cè)、修復(fù)服務(wù)
- 虛擬機(jī)備份/恢復(fù)服務(wù)
- 虛擬化數(shù)據(jù)中心安全管理服務(wù)
